現在は自社製品の納品と設置、修理、点検、加えてお客様と保守契約を締結するための営業的な仕事も行っています。営業所における保守契約締結数を拡大するためのプロモーターとしての役割も任命されています。ほかに、納品と設置、修理、点検を請け負っている他社製品のアフターフォローを行うこともあります。

私が仕事上で常に意識しているのは、お客様の期待以上のサービスを提供すること。求められたサービスをするのは当たり前で、それを超える質の高いサービスを行うことで、より厚い信頼が得られ、同時にアークレイの製品を継続的に利用していただけると思います。自分が担当したすべてのお客様が、ずっとアークレイの製品を使いたいと思ってもらえるようなサービスエンジニアになれるよう、毎日努力を重ねています。