検査機器の修理や保守などアフターサービスを中心に行う、サービスエンジニアの仕事に就いています。最近は、アークレイ製品はもちろん、他社から修理を請け負っている製品を担当することもあり、トラブルの原因を調べ、修理方法を考え、故障と格闘する毎日。苦心の末に問題解決できて、お客様から「ありがとう」と言っていただける時が何よりの嬉しさを感じる瞬間です。検査機器が突然故障すると検査そのものができなくなり、病院や患者さんに多大な迷惑をかけることになります。それを未然に防げるよう、日々のメンテナンスを通じてお客様のフォローやサボートに注力することも重要な任務の一つです。

入社してまだ日が浅いため、修理技術で先輩たちに勝るのは当然難しいのが現状です。そこで、まずは自分ができる範囲で積極的に行動することと、整理・整頓・清潔・掃除の4Sをしっかり行うことを心がけています。また、サービスエンジニアはお客様のニーズに的確に応える技術力と知識、わかりやすく説明できるコミュニケーション力とプレゼンテーション力を磨くことがとても大切。常に慢心することなく、自分の対応はどうだったかを振り返りながら、そうした能力を一つひとつ高めていけるよう日々努力し続けています。